2019/03/21 15:40
今回は、ちょっと真面目に！スライムを購入される方へのご案内です。
初めてのお買い物や、初めてスライムを購入される方からのギモンを中心に、よくある質問をまとめてみましたのでご覧ください♪
Q.スライムジャパンのスライムはどうやって買うのですか？
A.販売日時にスライムが入荷されますので、ネットショップでのお買い物と同様に買い物をしてください。
スライムジャパンの素材販売サイト『MAKE IT! by Slime Japan』で、購入完了直前まで進めてみるなど、同じシステムのストアを使ってシュミレーションすることもできます。
また、事前にPAY IDに登録しておき、購入時にログインするだけにしておくと、住所や名前などを入力する手間が省けます。
Q.決済方法は何がありますか？
A.クレジットカード決済（デビットカードもOK）・後払い決済（←リンクから詳細がご覧いただけます）・銀行振込・キャリア決済（Softbank・au・docomo）です。
後払い決済の請求書は商品の中に同封されていません。荷物到着後、8日以内に別便でご自宅に届きます。
Q.送料はいくらですか？日時指定はできますか？
A.送料は全国一律600円です。レターパックプラスまたはゆうパックでお届けします。日時指定はできません。
１分間に２件分のスピードで梱包しており、可能な限り早く発送できるよう進めていますので『私の荷物はいつ届くのか』といった問い合わせにはお答えすることができません。
ページに記載があるように『ご入金から3〜5日以内に発送』の期限内には発送いたします。
Q.発送から配達まで、どれくらいかかりますか？
A.レターパック・ゆうパックは速達扱いになりますので基本的には発送通知から1〜2日以内に届きます。近畿圏以外の地域へのお届けは通常空便で運搬されることもあります。その際、運送会社の何かしらの判断で（天候・その他の運輸状況によるもの）陸便に変更された場合、お届けまで3日〜最大8日（北海道・沖縄・その他の離島の場合）程度かかることもあります。当店では、空便で配達できるように『アルコール度数０%』の表記を行なっております。
Q.スライムが届いたばかりなのに、ベタベタするのですが。
A.不良品ではありませんのでご安心ください。スライムの原料は、文房具の液体のりにホウ砂という鉱物の一種を水に溶かしたものを加えて、一時的に固形化しています。気温が暖かかったり時間が経つと、ホウ砂が徐々に抜けて液体のりに戻っていきます。これがベタベタする原因です。そのため、お客様が届いてすぐに楽しめるよう調整用のホウ砂水と説明書を無料でお付けしています。
手作りスライムは１００円均一のスライムなどよりも、扱いにコツがいります。スライムジャパンで扱い方のコツと、調整の仕方をYoutubeで紹介していますので、ご覧くださいね。
Q.スライムが容器にいっぱい入っていないのですが？
A.グラム数が正しい内容量となります。スライムは空気を含むと膨らみ、空気が抜けると少なく見えるので、はっきりとしたoz・cc表記がとても難しいです。また、容器は大きめにできていますので、容器にいっぱい=正しい内容量ではありません。
当店でパッキングする際にはグラム数を測って内容量を統一し、スライムを容器のフチまで入れて気泡が落ち着くのを待ちます。目安として容器のoz・cc以上は入れていますが、グラム数を参照くださいますようお願いいたします。
Q.スライムが届いたら、容器が割れていました。
A.新しい容器と交換いたします。スライムの容器はプラスチックでできているので、梱包材で包むなど気をつけていても、配達中のトラブルで容器が割れていることがあります。届いた時の状態で必ず写真をとって『slimejapan.store@gmail.com』までお申し出ください。SNSや、レビューなどでのご報告では対応できません。
※ちなみに、当店での容器破損のご報告は、700件中1件程度です。
Q.そのほか商品のトラブルがあったら・・・
これまでの流れでお解りいただけるように、スライムは環境や時間の経過により状態が変化しやすいおもちゃです。
お客様にとって気になることがあり（固い・柔らかいなど）ご相談いただいた際のお悩みは、解決できることが多いです。スライム自体に著しい問題があった場合は、商品を交換することもあります。こういったことから、お客様個人で判断することはとても難しいので、何か心配なことがあった場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
なお、レビューでのトラブルのご報告につきましてはお取引が終了したものとし、対応いたしかねますので事前にお申し出ください。SNSでタグ付けなどによるご報告は、発見できないことがほとんどですので、メールにてお申し付けくださいませ。
Q.遊びすぎてクタクタになったスライムを復活させるにはどうすれば良い？
A.スライムには寿命がありますので、買い換えましょう。水分が飛んだり、不純物がたくさん入ってしまうと、硬くなったり、ホウ砂水を入れてもベタベタすることがあります。エルマーズグルーをスライムに入れてみたり、水を入れてみたりするのは『ダメ元』の復活策です。
Q.スライムが日に日に減っていくのが不思議なのですが・・・？
A.主な原因は水分の蒸発です。他にも、事前に手洗いせずにスライムを触り続けると手の『細菌』がスライムの中に入ります。驚かれるかもしれませんが、この細菌がスライムを食べて減ってしまいます。（なので、どんな衛生状況にあったかわからない、中古のスライムは購入しない方が良いです）事前にしっかり手洗いをして、水分が蒸発しにくいよう短時間で遊ぶようにすれば長持ちします。
他には、長い間触らないでいると、スライムの中に含まれた空気がすっかり抜けきってしまい、減っているように見えることがあります。この場合は、一度遊ぶと元に戻ります。
何か他にもご質問があればまたまとめますね(^^)
